Manutenzione

Delcam ritiene che comprare un sistema CAD/CAM non sia solo una semplice decisione d’acquisto ma che rappresenti piuttosto l’inizio di una collaborazione a lungo termine da cui potrete trarre benefici crescenti nel tempo.

Che tipo di versioni dei prodotti posso avere se ho un contratto di manutenzione?

Regolari versioni su CD/DVD, solitamente uno o due volte l’anno, di ogni prodotto software di Delcam.

Versioni intermedie dei prodotti (Patch), scaricabili dai nostri siti di aggiornamento.

Le versioni aggiornate e le Patch vi assicurano un aggiornamento costante sulle ultime novità disponibili nel mercato CAD/CAM. Visto il rilevante numero versioni fornite da Delcam, gli utenti senza contratto di manutenzione possono facilmente restare indietro rispetto alle ultime tecnologie

Questo continuo aggiornamento permette all'utente anche un costante monitoraggio sulle funzionalità del prodotto senza dover perdere tempo per imparare su tutte le novità contenute nelle maggiori versioni di prodotto.

E riguardo ai nuovi prodotti?

Delcam in modo costante sviluppa nuovi prodotti e tecnologie atte ad automatizzare processi, riducendo il tempo e migliorando la qualità del prodotto stesso. Gli utenti che rientrano nel contratto di manutenzione vengono aggiornati alla versione più recente acquisendo il nuovo prodotto per essere sempre competitivi soprattutto quando la tecnologia offre salti di qualità e cambi generazionali. Un esempio in tal senso è la versione di Delcam Electrode che ha drasticamente ridotto il tempo necessario per produrre un elettrodo eliminando rischi di errori da parte dell’utente.

Cosa posso fare quando si verificano dei problemi?

I clienti in contratto di manutenzione possono contattare tecnici altamente specializzati in grado di aiutarli a risolvere i problemi incontrati e migliorare i processi di produzione.

Se identificate nuove tecniche, o funzionalità aggiuntive che vorreste vedere nei prodotti Delcam, potete proporle a Delcam in modo da poterle includere nei piani di sviluppo per le versioni future.

Cosa succede se non possiedo un contratto di manutenzione o non lo rinnovo?

Potrete continuare ad utilizzare le versioni del software acquistato prima che il vostro contratto scadesse, ma non vi sarà possibile l’aggiornamento alle versioni più recenti. Ciò significa che non potrete trarre vantaggio da futuri miglioramenti dei prodotti o avere accesso all’assistenza specializzata del supporto tecnico.

Investire sul tuo futuro

Acquistando il contratto di manutenzione, potrete accedere all’assistenza tecnica e alle tecnologie più recenti di Delcam a vantaggio del vostro processo produttivo. Un investimento nella manutenzione è un investimento nel futuro della vostra azienda.